ご予約に関するご質問
予約のキャンセルはできますか？
Q.
キャンセルは「seicouki.info@gmail.com」に「お名前フルネーム・ご利用日・区画サイト」の3点を必ず添えて、
早めにメールでお知らせください。キャンセル処理完了の返信メールをもってキャンセル完了となります。
＜キャンセル料＞
3日〜前日までのキャンセルの場合ご宿泊利用料50％、当日キャンセルの場合ご宿泊利用料100％
複数の予約をまとめて行えますか？
Q.
いいえ。ご予約ごとにお取りいただく必要がございます。
予約完了メールが届きません。予約できていますか？
Q.
ドメイン拒否設定をされている場合などで、メールが届かないケースがあるようです。（特にauをお使いのお客様）
予約確認メールはシステムにより自動送信され次のアドレスから送信されます。[no-reply@wixhotels.com]
こちらで確認しますので「seicouki.info@gmail.com」までお問い合わせください。
オートサイト・プライベートサイトは、事前に場所を指定できますか？
Q.
いいえ。基本的には先着順となりますので、事前の場所指定は承っておりません。
キャンピングカーなどお車の大きさの都合がおありの場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
支払い方法を教えてください
Q.
現在のところ、現地にて現金支払いのみの対応となっております。
ご利用ルールに関するご質問
お子様連れの複数家族でのご利用不可とは？基準は？
Q.
お子様連れの複数家族「ファミリーグループキャンプ」のご利用はできません。
別区画でご予約し、場内でのお待ち合わせもご遠慮ください。
（例外）祖父母との多世代でのご利用、お子様連れご家族とそのご友人（ソロ・デュオ）でのご利用
【複数家族の利用不可に至る経緯のご説明】 これまでの中で、お子様が眠られたあとの時間帯から、宴会で賑やかな時間が長く続いてしまい、周囲のお客様の静かな時間を損ねてしまう場面がありました。 またお子様の人数が増えることで目が届きにくくなり、お子様だけで川に降りてしまうなど、安全面で心配な出来事も起き、事故防止の観点からも、この決断に至りました。 晴好雨喜では「親子」で過ごす時間や思い出を大切にしていただけたら幸いです。
ペットは同伴できますか？
Q.
はい。ペット同伴は全てのサイトでご利用が可能です。わんちゃんが落ち着かず吠えてしまう場合、吠えっぱなしにはせず、周囲の方が心地よいお時間が過ごせるようご配慮いただきますようお願いいたします。
外出時間に制限はありますか？閉門時間はありますか？
Q.
いいえ。チェックイン後の閉門時間の制限はございません。
21時以降や、朝早いお時間にお車を移動される場合は、周囲のお客様に十分ご配慮いただきますようご協力お願いいたします。
ゴミは捨てられますか？
Q.
基本的には、ゴミのお持ち帰りにご協力いただいております。
翌日のご予定や、遠方からお越しのお客様など、止むを得ないご事情の場合にはお気軽にご相談ください。
（ご一泊につき、100円でゴミをお引き受けいたします）
設備・キャンプサイトに関するご質問
1区画にテントは何張りまでできますか？
Q.
フリーサイト・オートサイトは、テント1張り・タープ1張りまでです。（1人用ソロテントの場合２張りまで可能）
プライベートサイト内には上限はありませんので、必要なテント数お張りいただいて問題ありません。
牽引のトレーラーは利用できますか？
Q.
いいえ。残念ながら現状は旋回場所の確保ができないためご利用いただけません。
今後場内整備が整いましたら、お知らせいたします。
キャンピングカーは利用できますか？
Q.
はい、可能です。キャンピングカーのご利用が可能なサイトを事前に確保しておきますので、ご予約後に予め 「seicouki.info@gmail.com」まで「①お名前フルネーム、②ご利用日、③区画サイト」をお知らせください。
クマ対策はしていますか？
Q.
全包囲ではありませんが、山側３辺に電気柵を設置し、毎日電圧のチェックや下草の管理を行っております。
屋外にはゴミ箱の設置などはなく、また周辺には果樹園や民家（家庭菜園など）、ヒグマを誘引する環境ではありません。またお客様には、夜間のゴミの管理徹底をご協力いただいております。